エアトリの評判は?メリットとデメリットを口コミから徹底解説!
エアトリの利用を検討中の方必見!
ネット上の口コミを徹底調査し、エアトリのメリットとデメリットをまとめました。
割安な航空券や親身な対応が魅力である一方、キャンセル時の手数料の高さなど改善すべき点も。エアトリが自分に合っているか、口コミを参考にしっかりチェックしましょう!
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エアトリのネット上の悪い口コミ・評判
それではまず、エアトリのネット上の悪い口コミ・評判をお伝えします。
「カスタマーセンターの対応がよくない」というエアトリの悪い口コミ
カスタマーの対応がどこのカスタマーよりも最悪
電話応対がなってない。
引用元:[みん評](https://minhyo.jp/airtrip?sort=low#review-pre-area)
聞いてることと全く違った応えが返って来て
話になりませんでした。
上から目線で全然お客に寄り添ってない対応。
まず笑声から研修をし直した方が良いと思います。
エアトリは、カスタマーセンターの対応について評価が低いですが、カスタマーセンターの対応はどの旅行代理店でも対応スタッフにより評価が変わるため仕方のない部分はありますね。
「飛行機を予約した際の追加料金が高い」というエアトリの悪い口コミ
追加料金が・・・
LCCを予約しましたが、航空券料金だけじゃないんですね？ 予約確定してから、何か料金が高いなーって思ってよくよく内容を確認したら、後から取扱い料金と事務手数料がくっついてました。はぁ～？って感じです。これならLCC各社のサイトで、直接購入した方が一番安く購入できた。ここは料金の比較閲覧だけにとどめておいた方が良いですね。
引用元:[みん評](https://minhyo.jp/airtrip?sort=low&page=4)
エアトリは、航空券を割安で購入することができることで有名ですが、LCCに関しては直接予約をした方が安いという声も。
「キャンセル時に手数料が返金できない」というエアトリの悪い口コミ
高すぎる手数料
札幌名古屋で4万円支払いコロナでキャンセルしたら返金は5千円とのこと。あとから説明みたら確かに手数料は返金できないと書いてあるから自分が悪いのですが。キャンセル確定してから金額知らせるとか、分かりにくい説明文、詐欺かと思うほどで当分飛行機には乗る気がしなくなりました。ホテルやコンサート代は全額返金なのに。いい勉強になりました。
引用元:[みん評](https://minhyo.jp/airtrip?sort=low&page=5)
エアトリは、航空券を割安で購入することはできますが、キャンセルなどの場合は手数料がかかりますので、注意書き等をよく読んで購入を検討しましょう。
エアトリのネット上の悪い口コミまとめ
エアトリのネット上の悪い口コミをまとめると、次のようになります。
エアトリは、カスタマーセンターの対応の悪さや、キャンセルに関わった金額が全額返金されないといった主旨の悪い口コミが多くありました。
特に、キャンセル料に関しては、キャンセル手続き等が必要となり、それにかかる手数料などは返金されない場合が多いですが、こういった手数料についてはエアトリ以外の会社でもある事なので、手数料などについて心配な場合は、問い合わせなどで確認して購入を検討しましょう。
エアトリのネット上の良い口コミ・評判
それでは次に、エアトリのネット上の良い口コミ・評判をお伝えします。
「カスタマーセンターの対応が良い」というエアトリの良い口コミ
チケット安くてカスタマーセンターの対応が良い
那覇石垣島間の飛行機の予約をエアトリからしました。直前に予約したのでチケット代は往復3万と安くは無かったですが、その時に取れるチケットのなかで一番安く取れました。(JALのチケットでしたが、JALオフィシャルサイトから取るより安かったです)
引用元:[みん評](https://minhyo.jp/airtrip?sort=high#review-pre-area)
内訳を見たら事務手数料無料でした
ただ、仮予約後航空会社に確認してから確定•請求書がきて支払いになるので、仮予約の時と確認後の料金が3000円ほど違いました。
まぁ、航空会社の都合なのでしょうがないのかなと思いますが。
確認には数時間かかりました
その後こちらの都合でキャンセルしなければいけなくなり、カスタマーセンターに電話をしたのですが、丁寧に落ち着いて対応してくださいました。出来る限りの事をして下さったと思います。
エアトリは、直前の急なキャンセルなどに対しての対応も良心的に行ってくれるといったことに対して高評価の口コミが多くありました。
「予約が簡単に済ませられる」というエアトリの良い口コミ
簡単予約
ネットで簡単予約で
引用元:[みん評](https://minhyo.jp/airtrip?sort=high#review-pre-area)
コンビニ支払い
チケット価格も
大株主と株主優待利用でとてもお得でした！！
次回も必ず了解します！！
エアトリは、ネット操作が簡単で予約しやすいという方が多いです。サイトによっては予約操作自体が複雑で苦手意識を持っている方もいるので、簡単に予約できるのは嬉しいですね。
「キャンセル分を全額返金してくれたので助かった」というエアトリの良い口コミ
旅行前に家族全員コロナになったが親身に対応してくれた
前回、キャンセル料について高いと悪評価をしてしまいましたが、続きがあるので訂正させて下さい。
引用元:[みん評](https://minhyo.jp/airtrip?sort=high#review-pre-area)
9/23(金)〜25(日)に沖縄旅行を予約して楽しみにしておりましたが、
9/17(土)から続々と家族がコロナに感染してしまいました。
今のご時世は誰でもコロナに感染してしまう事・キャンセル料がとても高い事・他の会社ではコロナ陽性の場合、キャンセル料が無料になる事をエアトリへ伝えたところ、航空会社と交渉して頂きキャンセル料を無しにして頂きました。
家族全員がコロナ陽性でとてもシンドイ思いをしていた所に、さらに高いキャンセル料で、とても精神的にきていたので、とても助かりました。
今回の件でエアトリはとても良い会社だと私は感じておりますので、冬の北海道旅行もエアトリでお願いするところです。
エアトリは、急なキャンセル時でも全額返金してもらうことができたという良い口コミが多かったです。コロナをはじめ急病などでキャンセルとなった場合の返金はとても助かりますね。
「案内がとてもわかりやすい」というエアトリの良い口コミ
わかりやすい点が魅力かな
飛行機の予約はここを使っています。全体的にサイトが見やすい感じがしますね。イメージキャラクターの某お笑い芸人が邪魔な時もありますが(笑)。良い点はチケット購入後の発券の手続きや搭乗方法の案内がとてもわかりやすいところですかねー。利用したことのない航空会社でも安心して乗れました。悪い点はこれと言って見つからないですね。不満は無いです。たまに送られてくるメールマガジンが意外とおトクな情報を知らせてくれるということに最近気が付きました。受け取ってはいたもののほとんど読んでいなかったため、知りませんでした。
引用元:[みん評](https://minhyo.jp/airtrip?sort=high&page=2)
エアトリは、飛行機の搭乗手続きや方法などがわからなくても不明な点をわかりやすく説明してくれるといった部分が高く評価されていました。
「対応が良いため安心して利用できる」というエアトリの良い口コミ
安心して使える
海外旅行をする際、飛行機のチケットを安く購入しようと思い利用したのがきっかけで、長らく愛用しています。マイページも見やすいです。以前、乗り継ぎ便で旅行する際乗り遅れた時は、慌てる私に対しとても冷静に、丁寧に対応してくれました。また、悪天候で予定していた便が欠航になった際は、欠航が決定されると迅速に連絡をくださり、その後の対応もスムーズで丁寧でした。ネットでの購入は不安な面もありますが、何かあるとこうして連絡・対応をして下さるので、安心して利用できます。
引用元:[みん評](https://minhyo.jp/airtrip?sort=high&page=2)
エアトリは、乗り継ぎなどで搭乗が遅れた際でも親身に対応してくれ、対応もスムーズだったという点について安心できるという方が多いです。
「割安で宿泊＋航空券を購入できる」というエアトリの良い口コミ
よく使います。
旅行をする際には、もっぱらこちらのサイトから航空券を購入するようにしています。こちらのサイトの魅力は、検索して一発で区間最安値のチケットを見つけることができる点です。区間と旅行日付を入力して検索するだけで、同条件での各社チケット価格を表示させることができるため、とても便利です。私は航空券のみを購入していますが、航空券購入と併せてホテル予約を同時に行なうこともできます。セットで購入することで通常よりも割安で購入できることもあるのでお得だと思います。証券市場に上場しているという信頼感も魅力です。
引用元:[みん評](https://minhyo.jp/airtrip?sort=high&page=3)
エアトリは、他社と比較しても割安で宿泊＋航空券を購入することができるためよく利用するという方からの口コミが多数見られます。
エアトリのネット上の良い口コミまとめ
エアトリのネット上の良い口コミをまとめると、次のようになります。
エアトリは、他社と比較すると該当する航空券を簡単に購入できるだけでなく、宿泊券＋航空券のセットで購入するとさらに割安になるというメリットを魅力に感じているという方が多いです。
さらに、エアトリは不測の事態でキャンセルとなってしまった場合の対応や悪天候で飛行機が結構となってしまった、乗り遅れ等のトラブルに対しての対応の良さと対応自体が早いということから安心して利用されている方が多いです。
エアトリの特徴を3つ挙げてみました
ということで悪い評判と良い評判もふまえ、エアトリの特徴を3つ挙げてみました。
比較的航空券や宿泊＋航空券を安く手に入れられる
エアトリは、他の旅行代理店と比較すると比較的安い金額で航空券等を入手することができます。
ただし、LCCの場合は逆に割高になる可能性もあるため、LCCの利用を視野に入れている場合は他社も比較した上で検討しましょう。
急なキャンセル対応にも良心的
エアトリは、急なキャンセル時の対応が迅速でかつ丁寧、親身に対処してくれたという口コミが他の旅行代理店と比較したところ多かったです。
キャンセルになった際の対応がしっかりしたところを希望している方は一度検討してみてはいかがでしょうか。
搭乗手続き等の説明が非常にわかりやすい
エアトリは、「説明が丁寧で分かりやすかった」といった対応に対しての高評価も多いです。
特に飛行機を滅多に利用しない場合や旅行初心者であるといった場合には利用を検討してみてはいかがでしょうか。
エアトリのメリット(おすすめする人)・デメリット(おすすめしない人)
では、エアトリのデメリット(おすすめしない人)とメリット(おすすめな人)について以下に挙げてみました。
エアトリのデメリット(おすすめしない人)
エアトリのデメリット(おすすめしない人)は下記の通りです。
万が一キャンセルになった際も、手数料を取られたくないという方にはオススメできません。
エアトリは、口コミにもあったように手数料は返金されない場合が多く、手数料自体も他社より割高という口コミが散見されました。
急病や急な用事などでキャンセルせざるを得なくなった事も考慮して航空券等を買う場合はキャンセルに関しての保険などについてもしっかり調べた上で他社も検討してみましょう。
エアトリのメリット(おすすめする人)
エアトリのメリット(おすすめする人)は下記の通りです。
大手航空会社を利用する頻度が高く、価格を安く抑えたいという方にオススメです。
なぜならエアトリは、他の旅行代理店と比較するとJALやANAなどの大手航空会社の航空券を割安で入手する事ができるからです。
また、問い合わせに対しての回答や対応も迅速で良心的であるといった口コミ評価も多数あるため不明な点などについても確認しやすいというメリットがあるので、一度検討してみてはいかがでしょうか。