JTBの口コミ・評判を徹底調査！良い悪い全部ぶっちゃけます！
旅行計画ってワクワクする反面、不安もつきものですよね。
「JTBって本当に良いの？」「ネット上の口コミは賛否両論だけど、実際どうなの？」そんな疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか？
この記事では、JTBのリアルな口コミ・評判を徹底調査！良い口コミだけでなく、悪い口コミも正直に紹介します。
さらに、JTBがおすすめな理由、おすすめしない人、5つの特徴まで余すことなくお届けします。
【記事の結論】
- 豊富なプランと安心のサポートで、人生最高の旅を叶える！
- あなたに合うかどうかは、旅行スタイルとニーズ次第！
- 5つの特徴を理解すれば、JTBの魅力がもっとわかる！
この記事を読めば、あなたにぴったりの旅行会社が見つかります！
JTBのネット上の悪い口コミ・評判
それではまず、JTBのネット上の悪い口コミ・評判をお伝えします。
「サポートへの電話がつながりにくい」というJTBの悪い口コミ
キャンセルしようとしたが、JRチケット発券済みのためネットではキャンセルできず。コンタクトボードへの返信もなし。電話しろというので電話しても、2日間時間帯を変えながら計300回かけても繋がらず。ようやく繋がっても1時間保留音が鳴り続ける。それでキャンセル料は2万円以上！！キャンセル料が丸々キャンセルしたGO TO使った旅費代金くらいかかる。酷いと思います。
引用元:みん評
ネットからの対応のためにコンタクトボードが設置されてますが、あまり機能していないようです。電話を何度もかけてもつながらなかった方がいます。
「変更手続きが大変」というJTBの悪い口コミ
列車の席を変えたいが、座席確定前なのに変更ができない。いちいち取り直ししないといけない。確定前ならマイページから自分で操作できるなり、オペレーターが変更できるなり、それくらいしてもいいじゃないですか？確定後に言ってるわけではありませんよ。一切の融通もきかないし、対応も冷たい。大手の名に甘んじてお客に寄り添う気ゼロの殿様商売なんでしょうか？
引用元:みん評
ネットからの座席変更ができず、オペレーターに連絡しても不可能とのことです。融通が効きにくいのは困りますね。
「問題発生時の対応に難あり」というJTBの悪い口コミ
GWにダナン行き航空券を手配。航空会社の都合で直前で便が変更になるも前日になってもeチケットが届かないのでコンタクトボードに連絡→一向に回答なし。電話で別窓口に問い合わせると担当外と言われて閉口。しかも変更された便の乗り継ぎ時間があまりにも長く、再三コンタクトボードに便変更できないか問い合わせるもすべて無視。まともにサポート人員確保できないならチケット手配代行なんてやめてしまえ。JTBでは二度と航空券を買わないし、みんなも絶対に買わない方がいい。イレギュラー時の対応があまりにも酷すぎる。
引用元:みん評
航空会社の事情で直前に変更が出ることはよくありますが、航空会社とJTBの連携がうまくいっておらず困ったようです。
JTBのネット上の悪い口コミまとめ
JTBのネット上の悪い口コミをまとめると、次のようになります。
サポートとしてコンタクトボードがありますが、そこで解決できることはあまりないようです。
電話対応が必要になるも繋がるまでに長い時間がかかるそうです。
予約変更時もコンタクトボードや電話窓口ではなく一度予約取り消しをして取り直す必要があり手間を感じますね。
航空会社の事情による変更に連携がとれていないという困ったクチコミもありました。
JTBのネット上の良い口コミ・評判
それでは次に、JTBのネット上の良い口コミ・評判をお伝えします。
「ツアーの種類が豊富」というJTBの良い口コミ
JTBはいろんなツアーの種類があり
豊富で良いし、値段も手頃
接客も良いから好きです
また旅行したくなる旅行会社です
引用元:みん評
ツアーの種類が豊富で、かつ手頃な値段で利用できることを気に入っている口コミです。
「安心して海外旅行ができるというJTBの良い口コミ
何回かラスベガスに行ってます、ホテルの部屋に泥棒が入った時は本当にJTBの方にお世話になり他の旅行会社より少し高めですが安心料だと思いJTBを利用します、いろんな旅行会社利用しましたがラスベガスはJTBが一番だと思います
引用元:みん評
他社と比べると値段は高めですが、その分海外旅行の時に安心できるという方もいました。
「海外でも日本語サポートが受けられる」というJTBの良い口コミ
世界の観光地であれば、現地にJTBがあることが多く、JTBのユニホームで出迎えてくれるとかなり安心します。旅の途中でも日本語できちんとサポートしてくれるところが嬉しいです。日本人が楽しめるようなオプションプランも多くあるところが魅力です。
引用元:cheeese
海外旅行の際、現地に日本語で話せる代理店があるのはとても安心できますね。
「対応が親切」というJTBの良い口コミ
海外旅行を申し込む時に接客してくれた女性が親切にしてくれました。 パンフレットを読むだけでは見落としてしまいそうなところや、こちらが疑問に思った事を丁寧に教えてもらい、当日は安心して旅行へ出かける事ができました。
引用元:cheeese
この方はネットではなく実店舗を利用し親切な接客を受けたそうです。
「添乗員付きツアーがよい」というJTBの良い口コミ
添乗員さんの説明を聞きながらまわれるツアーは、効率がよいという口コミです。
「手話通訳付リモート旅行相談デスクがある」というJTBの良い口コミ
手話通訳をしてくれる相談デスクが設置されているそうです。ハンディキャップのある方にも安心ですね。
JTBのネット上の良い口コミまとめ
JTBのネット上の良い口コミをまとめると、次のようになります。
プランの種類が豊富で手頃な値段から選ぶことができるようです。
また、添乗員付きツアーで効率的にまわる選択を選ぶこともできます。
海外旅行時には現地にいても日本語でサポートが受けられるので安心される方が多いようです。
手話通訳の相談デスクもありサポートの手厚さが感じられます。
JTBがおすすめな3つの理由
ということで悪い評判と良い評判をふまえ、次はJTBがおすすめな理由(メリット）を3つ挙げてみました。
①プランの選択肢が豊富
国内旅行、海外旅行、添乗員付きツアーと豊富な選択肢があります。
世界中の魅力的な目的地から、あなたの理想の旅行を実現するための選択肢が満載です。
文化に触れ、冒険に満ちた旅を求める方にも、リラックスしたリゾートでのんびり過ごしたい方にも、JTBのプランはおすすめです。
自分だけの旅のストーリーを作り出すために、JTBのプランを探索しましょう。
②海外旅行で安心
海外旅行時、JTBは旅行者の安心をサポートします。
現地にはサポートオフィスがある国もあり、心配事や緊急時にはいつでも頼りになるスタッフがいます。
さらに、空港での出迎えサービスがあることも安心ですね。
初めての場所でも、JTBのサポートがあれば安心して旅を楽しめます。
③丁寧な対応
旅行申し込み時には、JTBの実店舗にいくと丁寧に対応してくれるそうです。
パンフレットには載っていない、目的地の隠れた魅力や現地の生活情報なども、親身に教えてくれることもあるそうです。
また、手話通訳のサービスも行っており、バリアフリーに注力してるのもいいポイントですね。
あなたのニーズや興味に合わせて、最適な旅行プランを提案してくれるので安心ですね。
JTBをおすすめする人・おすすめしない人
ではJTBをおすすめしない人はどのような方なのでしょうか。
また、JTBがおすすめな人についても、以下に挙げてみました。
JTBをおすすめしない人
JTBをおすすめしない方は次のような方です。
JTBをおすすめしないのは、旅行に慣れていない人や、計画を変更する可能性のある人です。
また、サポートに連絡するのに時間がかかることを許容できない人も向いてないと考えられます。
海外で問題が発生した時に自分で対処することに慣れていない人も、JTBを利用すると困ってしまうことがあるかもしれません。
旅行には柔軟性と冒険心が求められますが、その準備が整っていない場合、JTBのサービスを活用することは難しいかもしれません。
JTBをおすすめする人
JTBがおすすめな人は次のような方です。
JTBをおすすめするのは、値段が高くても安心して旅行したいと考える人です。
実店舗に相談しに行く余裕のある人も細やかなサービスを受けられるのでおすすめです。
さらに、海外旅行で日本人による案内やサポートを受けたい人にも適しています。
JTBは旅行者が安心して旅を楽しむための様々な手段を提供しています。
JTBの5つの特徴
以下では、JTBの旅行会社の特徴を5つ挙げてみました。
- 豊富なプランと体験提供
- 充実したオプション
- 丁寧な店舗対応
- 海外で安心のサポート
- 旅行者の安全を保証
1 豊富なプランと体験提供
JTBは世界中の魅力的な目的地から、理想の旅行を実現する選択肢が満載です。
文化に触れる冒険や、リラックスしたリゾートでのんびり過ごす旅をお楽しみください。
2 充実したオプション
JTBのプランでは、観光名所や地元の味覚を巡るツアー、特別なイベントへの参加など、充実した付加価値を選択することができます。
これらのオプションは旅行をより豊かにし、思い出に残る体験を提供してくれます。
3 丁寧な店舗対応
旅行申し込み時、JTBの店舗は丁寧に対応してくれます。
パンフレット外の魅力や現地の生活情報を親身に提供し、あなたのニーズに合わせて最適なプランを提案してくれるそうです。
4 海外で安心のサポート
海外旅行時、JTBは旅行者の安心をサポートします。
現地にはサポートオフィスがあり、緊急時には頼りになるスタッフがいます。
また、空港での出迎えサービスも提供されます。
5 旅行者の安全を保証
JTBは旅行者の安全を常に考えています。
万が一の緊急時にも迅速かつ効果的な対応を行い、安心して旅行を楽しむことができます。